1. Lima komponen usability Jakob Nielsen
- Learnability
Learnability menjelaskan tingkat kemudahan pengguna untuk memenuhi task-task dasar ketika pertama kali mereka melihat/menggunakan hasil perancangan.
Laernabilty untuk website ini sulit. Contohnya untuk link dan button. Kebanyakan link tidak nampak seperti link, beberapa button tidak nampak seperti button. Padahal ini adalah masalah standar, yang tidak perlu terjadi.
- Eficciency
Efficiency menjelaskan tingkat kecepatan pengguna dalam menyelesaikan task-task setelah mereka mempelajari hasil perancangan.
Efficiency dari website ini rendah. Misalnya saja pada task konsultasi, tidak ada informasi field apa saja yang harus diisi, tidak ada pemberitahuan letak kesalahan apabila terjadi kesalahan penulisan/format dalam pengisian suatu field tertentu. Hal ini akan menyebabkan pengguna membutuhkan waktu yang lama untuk menyelesaikan tugasnya, walaupun sudah mempelajari perancangannya.








